Sobre o Problema de Área Restrita para Entrega de Mercadorias compradas em e-commerce.
Estamos passando por uma situação inusitada e de grande preocupação que é o aumento do número de assaltos aos Carteiros e aos veículos de entrega do Correios( Sedex, Pac).
Nós do Armazém Deus do Vinho não temos o que fazer porque se trata de uma decisão que foge ao nosso controle.
Abaixo segue algumas perguntas e as respostas dadas pelo Correios sobre a restrição de entrega em algumas regiões, bairros e até cidades pelo Brasil.
veja:
Como a empresa classifica a área como restrita?
A classificação de áreas é baseada em levantamentos realizado pela área de monitoramento e segurança dos Correios.
Quantas áreas são restritas e em quais bairros? Vocês possuem a lista das áreas restritas na cidade de São Paulo?
Por ser assunto relacionado à segurança, a empresa não detalha os locais onde são adotadas medidas diferenciadas de entrega.
Esta medida foi adotada por causa do grande número de assaltos?
As áreas de restrição são estabelecidas para garantir a segurança dos trabalhadores, dos clientes e das encomendas postais. A entrega de correspondência nesses locais é feita normalmente; para entrega de encomendas é adotado um modelo diferenciado, para evitar que sejam roubadas. Outra medida adotada é a implantação de ações integradas dos Correios e da Polícia Federal em todo o Brasil. O piloto da parceria na região metropolitana da capital paulista resultou na redução do número de roubos a carteiros e na prisão de diversas quadrilhas especializadas no ano passado.
A empresa também adota o monitoramento e o rastreamento de veículos usados nas entregas e parcerias com órgãos municipais e estaduais de segurança pública, além da criação de um setor específico em Brasília para monitoramento de riscos e planejamento de estratégias de segurança em todo o País. Os Correios ainda prestam assistência médica e acompanhamento psicológico aos profissionais vítimas de violência.
Existe um balanço de quantos assaltos foram realizados, no último ano, nos bairros que não estão recebendo o serviço de entrega?
Por ser assunto relacionado à segurança, a empresa não detalha estatísticas.
O usuário dos Correios , no momento da postagem, é informado que a encomenda não será entregue na residência?
Sim, o modelo de entrega nesses locais é informado ao remetente no ato da postagem. Além disso, a informação sobre restrição também está disponível no site dos Correios.
Nas compras pela internet é cobrado taxa de entrega para o produto chegar na residência do consumidor. Com a restrição de área, o cliente tem de ir buscar o produtor na agência dos correios. Nesse caso, ele recebe de volta o valor da taxa de entrega?
Conforme as normas postais, não existe compensação ou indenização nesses casos já que o valor do serviço é baseado na distância percorrida pelo objeto da área de postagem à região de destino. Essas medidas, adotadas de maneira temporária, visam reduzir o prejuízo aos clientes e garantir segurança na entrega do produto.
=====
Qualquer dúvida entrem em contato com o Correios.
Lembrando que a mercadoria pode ser retirada na agência do Correios do seu bairro após comunicação do mesmo.
Estamos também a disposição para maiores esclarecimentos
Estamos passando por uma situação inusitada e de grande preocupação que é o aumento do número de assaltos aos Carteiros e aos veículos de entrega do Correios( Sedex, Pac).
Nós do Armazém Deus do Vinho não temos o que fazer porque se trata de uma decisão que foge ao nosso controle.
Abaixo segue algumas perguntas e as respostas dadas pelo Correios sobre a restrição de entrega em algumas regiões, bairros e até cidades pelo Brasil.
veja:
Como a empresa classifica a área como restrita?
A classificação de áreas é baseada em levantamentos realizado pela área de monitoramento e segurança dos Correios.
Quantas áreas são restritas e em quais bairros? Vocês possuem a lista das áreas restritas na cidade de São Paulo?
Por ser assunto relacionado à segurança, a empresa não detalha os locais onde são adotadas medidas diferenciadas de entrega.
Esta medida foi adotada por causa do grande número de assaltos?
As áreas de restrição são estabelecidas para garantir a segurança dos trabalhadores, dos clientes e das encomendas postais. A entrega de correspondência nesses locais é feita normalmente; para entrega de encomendas é adotado um modelo diferenciado, para evitar que sejam roubadas. Outra medida adotada é a implantação de ações integradas dos Correios e da Polícia Federal em todo o Brasil. O piloto da parceria na região metropolitana da capital paulista resultou na redução do número de roubos a carteiros e na prisão de diversas quadrilhas especializadas no ano passado.
A empresa também adota o monitoramento e o rastreamento de veículos usados nas entregas e parcerias com órgãos municipais e estaduais de segurança pública, além da criação de um setor específico em Brasília para monitoramento de riscos e planejamento de estratégias de segurança em todo o País. Os Correios ainda prestam assistência médica e acompanhamento psicológico aos profissionais vítimas de violência.
Existe um balanço de quantos assaltos foram realizados, no último ano, nos bairros que não estão recebendo o serviço de entrega?
Por ser assunto relacionado à segurança, a empresa não detalha estatísticas.
O usuário dos Correios , no momento da postagem, é informado que a encomenda não será entregue na residência?
Sim, o modelo de entrega nesses locais é informado ao remetente no ato da postagem. Além disso, a informação sobre restrição também está disponível no site dos Correios.
Nas compras pela internet é cobrado taxa de entrega para o produto chegar na residência do consumidor. Com a restrição de área, o cliente tem de ir buscar o produtor na agência dos correios. Nesse caso, ele recebe de volta o valor da taxa de entrega?
Conforme as normas postais, não existe compensação ou indenização nesses casos já que o valor do serviço é baseado na distância percorrida pelo objeto da área de postagem à região de destino. Essas medidas, adotadas de maneira temporária, visam reduzir o prejuízo aos clientes e garantir segurança na entrega do produto.
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Qualquer dúvida entrem em contato com o Correios.
Lembrando que a mercadoria pode ser retirada na agência do Correios do seu bairro após comunicação do mesmo.
Estamos também a disposição para maiores esclarecimentos
Lucas Bolívar
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